Em nosso Sneakershop, buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível. Por isso, temos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
Caso o cliente receba o produto diferente do que foi pedido, seja por defeito ou qualquer outro motivo, é possível realizar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o ocorrido e solicitando a troca ou devolução.
Para garantir uma resolução rápida e eficiente, pedimos que o cliente tenha em mãos o número do pedido e as informações do produto que deseja trocar ou devolver.
Em caso de defeitos no produto, realizaremos a troca ou devolução sem custo adicional para o cliente. Já em casos de trocas por insatisfação pessoal, o frete de retorno fica por conta do cliente.
Para garantir a segurança na compra e envio dos produtos, trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis e de qualidade, além de embalagens adequadas durante o transporte.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou resolver problemas relacionados aos produtos adquiridos ou desejados pelos nossos clientes. Contamos com um time de atendimento ao cliente preparado para oferecer todo o suporte necessário.